Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni. Chcąc zwrócić zamówione produkty, należy poinformować nas o tym przesyłając wypełniony formularz zwrotu na maila sklep@ritualove.pl.
Koszt zwrotu zamówienia do sklepu ponosi kupujący. 

Produkty z personalizacją oraz klejone (skórzane bransoletki)  nie podlegają zwrotom.
 

Przesyłkę możesz odesłać:

– do paczkomatu:
CZE39M (Dekabrystów 41 , Częstochowa 42-215) 

ZWROT PIENIĘDZY
Po otrzymaniu przesyłki, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

WAŻNE!
Nie odbieramy paczek nadanych Pocztą Polską oraz za pobraniem– prosimy korzystać z paczkomatów InPost.


REKLAMACJE

Dbamy o wysoką jakość naszych produktów, ale jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy – masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:

• e-mail: sklep@ritualove.pl

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).

Adres do zwrotu reklamacyjnego
InPost CZE39M– Dekabrystów 41 , Częstochowa 42-215

❗Nie odbieramy paczek nadanych za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz za pobraniem.
Prosimy o wybór paczkomatu.

Co dołączyć do przesyłki?

Aby usprawnić proces reklamacji, dołącz do paczki karteczkę z następującymi informacjami:

• numer zamówienia,

• dopisek: „REKLAMACJA”,

• imię i nazwisko.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia lub przesyłki.

W przypadku uznania reklamacji usuniemy wadę lub, jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymienimy produkt na wolny od wad.